ช่วยเหลือ

สิ่งที่ควรมีในรายงานข้อผิดพลาด

รายละเอียดเพียงไม่กี่อย่างช่วยให้แก้ไขข้อผิดพลาดได้ง่ายขึ้นมาก หากคุณมีข้อมูลเหล่านี้ โปรดแนบมาด้วย

เวอร์ชันของแอป

ดูได้ในการตั้งค่าของแอป หากหาไม่เจอ บอกเราคร่าวๆ ว่าติดตั้งหรืออัปเดตแอปครั้งล่าสุดเมื่อไร

อุปกรณ์

ยี่ห้อและรุ่น เช่น Pixel 7a หรือ Galaxy S23

เวอร์ชัน Android

ในการตั้งค่าโทรศัพท์ ภายใต้ “เกี่ยวกับโทรศัพท์”

เกิดอะไรขึ้น

คุณทำอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร และแอปทำอะไรแทน หากเกิดขึ้นทุกครั้ง ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว ก็ควรบอกด้วย

ภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอสั้นๆ ช่วยได้มาก โดยเฉพาะเรื่องที่มองเห็นได้ คุณส่งไฟล์เหล่านี้มาที่อีเมลด้านบนได้ โปรดอย่าแนบรหัสผ่านหรือสิ่งใดที่คุณไม่อยากให้ค้างอยู่ในกล่องจดหมาย

ส่งข้อความถึงเรา

ทุกช่องไม่บังคับ ยกเว้นอีเมลของคุณ แต่ยิ่งคุณเล่ามาก เราก็ยิ่งช่วยได้ดี

ข้อความของคุณจะส่งไปที่เซิร์ฟเวอร์ของเราเอง แล้วส่งต่อเข้ากล่องจดหมายของเราเป็นอีเมลทันที เราเก็บไว้เพื่อตอบกลับคุณเท่านั้น และไม่นำไปใช้ทำอย่างอื่น ดูรายละเอียดได้ในหน้าความเป็นส่วนตัว

การลบข้อมูลของคุณ

เขียนมาที่ support@nomellabs.com หรือใช้แบบฟอร์มด้านบน แล้วบอกว่าคุณต้องการให้ลบข้อมูลของคุณ หากคุณเขียนมาจากอีเมลที่ต่างจากครั้งก่อน โปรดบอกอีเมลเดิมด้วย เพื่อให้เราหาข้อความได้ถูก

เรามีเพียงสิ่งที่คุณส่งมา คือข้อความที่คุณเขียนผ่านแบบฟอร์มนี้หรือผ่าน “ส่งความคิดเห็น” ในแอปของเรา และอีเมลของคุณหากคุณให้ไว้ เราจะลบออกจากกล่องจดหมายและส่งคำยืนยันสั้นๆ ให้คุณ

นอกจากนี้ไม่มีอะไรมาถึงเราเลย คลังหนังสือ ตำแหน่งที่อ่าน และหนังสือของคุณอยู่ในโทรศัพท์ และจะหายไปเมื่อคุณถอนการติดตั้งแอปหรือล้างข้อมูลของแอปในการตั้งค่า Android หากคุณเปิดการซิงค์ไว้ สำเนาจะอยู่ใน Google ไดรฟ์ของคุณเอง ในโฟลเดอร์ชื่อ “Fictionly” ที่คุณลบเองได้ ดูรายละเอียดได้ในหน้าความเป็นส่วนตัว