الدعم

ما الذي يساعد في بلاغ الخطأ

بضعة تفاصيل تجعل إصلاح الخطأ أسهل بكثير. إن كانت لديك، فاذكرها:

إصدار التطبيق

تجده في إعدادات التطبيق. إن لم تجده، فأخبرنا تقريبًا متى ثُبّت التطبيق أو حُدّث آخر مرة.

الجهاز

الشركة المصنّعة والطراز، مثل Pixel 7a أو Galaxy S23.

إصدار Android

في إعدادات هاتفك، ضمن «لمحة عن الهاتف».

ما الذي حدث

ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي فعله التطبيق بدلًا من ذلك. وإذا كان يحدث في كل مرة لا مرة واحدة فقط، فمن المفيد ذكر ذلك.

لقطات الشاشة أو تسجيل قصير للشاشة تساعد كثيرًا، خصوصًا في كل ما يتعلق بالمظهر. يمكنك إرسالها إلى العنوان أعلاه. لا ترسل كلمات المرور ولا أي شيء لا تريد أن يبقى في صندوق بريد.

أرسل إلينا رسالة

كل الحقول اختيارية ما عدا بريدك الإلكتروني، لكن كلما أخبرتنا أكثر استطعنا مساعدتك بشكل أفضل.

تذهب رسالتك إلى خادمنا الخاص، ومنه مباشرة إلى صندوق بريدنا على شكل رسالة إلكترونية. نحتفظ بها فقط لنرد عليك، ولا نستخدمها لأي غرض آخر. التفاصيل في صفحة الخصوصية.

حذف بياناتك

راسلنا على support@nomellabs.com أو استخدم النموذج أعلاه، واذكر أنك تريد حذف بياناتك. إذا كتبت من عنوان غير الذي استخدمته من قبل، فاذكر العنوان القديم أيضًا لنجد الرسائل الصحيحة.

لا نملك إلا ما أرسلته إلينا: الرسائل التي كتبتها عبر هذا النموذج أو عبر «إرسال ملاحظات» في أحد تطبيقاتنا، وعنوان بريدك الإلكتروني إن ذكرته. نحذفها من صندوق بريدنا ونرسل إليك تأكيدًا قصيرًا.

لا يصلنا أي شيء آخر أبدًا. تبقى مكتبتك ومواضع قراءتك وكتبك على هاتفك، وتُزال بإلغاء تثبيت التطبيق أو بمسح بياناته من إعدادات Android. وإذا شغّلت المزامنة، فالنسخ موجودة في Google Drive الخاص بك، في مجلد اسمه «Fictionly» يمكنك حذفه بنفسك. التفاصيل في صفحة الخصوصية.