Támogatás

Mi segít egy hibajelentésben

Néhány adattal egy hiba sokkal könnyebben javítható. Ha kéznél vannak, add meg ezeket is:

Az app verziója

Az app beállításaiban találod. Ha nem találod, írd meg nagyjából, mikor telepítetted vagy frissítetted utoljára az appot.

Eszköz

Gyártó és típus, például Pixel 7a vagy Galaxy S23.

Android-verzió

A telefon beállításaiban, „A telefonról” menüpontban.

Mi történt

Mit csináltál, mire számítottál, és mit csinált helyette az app. Ha minden alkalommal előfordul, és nem csak egyszer, azt is érdemes megírni.

A képernyőképek vagy egy rövid képernyőfelvétel sokat segítenek, főleg megjelenítési hibáknál. Ezeket a fenti címre küldheted el. Ne küldj jelszót, és semmi olyat, amit nem szeretnél egy postafiókban tudni.

Írj nekünk

Az e-mail-címeden kívül minden opcionális, de minél többet elmondasz, annál jobban tudunk segíteni.

Az üzeneted a saját szerverünkre kerül, onnan pedig e-mailként egyenesen a postafiókunkba. Csak azért őrizzük meg, hogy válaszolhassunk, és semmi másra nem használjuk. A részleteket az adatvédelmi oldalon találod.

Az adataid törlése

Írj a support@nomellabs.com címre, vagy használd a fenti űrlapot, és jelezd, hogy szeretnéd törölni az adataidat. Ha más címről írsz, mint korábban, add meg a régit is, hogy megtaláljuk a megfelelő üzeneteket.

Csak az van nálunk, amit elküldtél: az ezen az űrlapon vagy valamelyik appunk „Visszajelzés küldése” funkciójával írt üzeneteid, és az e-mail-címed, ha megadtad. Ezeket töröljük a postafiókunkból, és rövid visszaigazolást küldünk.

Minden más soha nem jut el hozzánk. A könyvtárad, az olvasási helyeid és a könyveid a telefonodon maradnak, és az app eltávolításával vagy az adatai törlésével az Android-beállításokban eltűnnek. Ha bekapcsoltad a szinkronizálást, a másolatok a saját Google Drive-odon vannak, egy „Fictionly” nevű mappában, amelyet magad is törölhetsz. A részleteket az adatvédelmi oldalon találod.