Support

Det här hjälper i en felrapport

Med några uppgifter blir ett fel mycket lättare att åtgärda. Om du har dem till hands, ta gärna med:

Appversion

Finns i appens inställningar. Om du inte hittar den, berätta ungefär när du installerade eller senast uppdaterade appen.

Enhet

Tillverkare och modell, till exempel Pixel 7a eller Galaxy S23.

Android-version

I telefonens inställningar under ”Om telefonen”.

Vad som hände

Vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad appen gjorde i stället. Om det händer varje gång och inte bara en gång är det bra att veta.

Skärmbilder eller en kort skärminspelning hjälper mycket, särskilt för allt som syns. Dem kan du skicka till adressen ovan. Ta inte med lösenord eller något annat du inte vill ha liggande i en inkorg.

Skicka ett meddelande

Allt utom din e-postadress är frivilligt, men ju mer du berättar, desto bättre kan vi hjälpa till.

Ditt meddelande går till vår egen server och därifrån direkt till vår inkorg som e-post. Vi sparar det bara för att kunna svara dig och använder det inte till något annat. Detaljerna finns på integritetssidan.

Radera dina uppgifter

Skriv till support@nomellabs.com eller använd formuläret ovan och säg att du vill att dina uppgifter raderas. Om du skriver från en annan adress än tidigare, nämn även den gamla så att vi hittar rätt meddelanden.

Vi har bara det du har skickat till oss: meddelandena du skrivit via det här formuläret eller via ”Skicka feedback” i någon av våra appar, och din e-postadress om du angav en. Vi raderar dem från vår inkorg och skickar en kort bekräftelse till dig.

Allt annat når oss aldrig. Ditt bibliotek, dina läspositioner och dina böcker stannar på telefonen, och om du avinstallerar appen eller rensar dess data i Android-inställningarna försvinner de. Om du har slagit på synkning finns kopiorna i din egen Google Drive, i en mapp med namnet ”Fictionly” som du kan radera själv. Detaljerna finns på integritetssidan.