Pomoc

Co pomaga w zgłoszeniu błędu

Kilka szczegółów bardzo ułatwia naprawienie błędu. Jeśli masz je pod ręką, dołącz:

Wersja aplikacji

Znajdziesz ją w ustawieniach aplikacji. Jeśli jej nie widzisz, napisz mniej więcej, kiedy aplikacja została zainstalowana lub ostatnio zaktualizowana.

Urządzenie

Producent i model, na przykład Pixel 7a lub Galaxy S23.

Wersja Androida

W ustawieniach telefonu, w sekcji „Informacje o telefonie”.

Co się stało

Co robisz, czego się spodziewasz i co zamiast tego robi aplikacja. Jeśli dzieje się to za każdym razem, a nie tylko raz, warto o tym wspomnieć.

Zrzuty ekranu albo krótkie nagranie ekranu bardzo pomagają, zwłaszcza gdy problem dotyczy wyglądu. Możesz je wysłać na adres podany wyżej. Nie dołączaj haseł ani niczego, czego nie chcesz zostawiać w skrzynce pocztowej.

Napisz do nas

Wszystko poza adresem e-mail jest opcjonalne, ale im więcej nam napiszesz, tym lepiej pomożemy.

Twoja wiadomość trafia na nasz własny serwer, a stamtąd prosto do naszej skrzynki jako e-mail. Przechowujemy ją tylko po to, żeby Ci odpowiedzieć, i nie używamy jej do niczego innego. Szczegóły znajdziesz na stronie o prywatności.

Usuwanie Twoich danych

Napisz na support@nomellabs.com albo skorzystaj z formularza wyżej i poproś o usunięcie swoich danych. Jeśli piszesz z innego adresu niż wcześniej, podaj też poprzedni, żebyśmy znaleźli właściwe wiadomości.

Mamy tylko to, co od Ciebie dostaliśmy: wiadomości napisane przez ten formularz lub przez „Wyślij opinię” w jednej z naszych aplikacji oraz Twój adres e-mail, jeśli został podany. Usuwamy je z naszej skrzynki i wysyłamy Ci krótkie potwierdzenie.

Nic innego do nas nie trafia. Twoja biblioteka, miejsca czytania i książki zostają w telefonie, a odinstalowanie aplikacji lub wyczyszczenie jej danych w ustawieniach Androida je usuwa. Jeśli synchronizacja jest włączona, kopie są na Twoim własnym Google Drive, w folderze „Fictionly”, który możesz samodzielnie usunąć. Szczegóły znajdziesz na stronie o prywatności.