Підтримка

Що допомагає в повідомленні про помилку

З кількома подробицями помилку виправити набагато простіше. Якщо вони у вас під рукою, вкажіть:

Версія застосунку

Її вказано в налаштуваннях застосунку. Якщо не знайдете, напишіть приблизно, коли застосунок було встановлено або востаннє оновлено.

Пристрій

Виробник і модель, наприклад Pixel 7a або Galaxy S23.

Версія Android

У налаштуваннях телефона, у розділі «Про телефон».

Що сталося

Що ви зробили, чого очікували і що застосунок зробив натомість. Якщо це стається щоразу, а не один раз, це теж варто згадати.

Знімки або короткий запис екрана дуже допомагають, особливо коли йдеться про вигляд. Їх можна надіслати на адресу вище. Не додавайте паролів і нічого, що ви не хотіли б зберігати в чужій поштовій скриньці.

Напишіть нам

Усе, крім адреси електронної пошти, необов’язкове, але що більше ви розкажете, то краще ми зможемо допомогти.

Ваше повідомлення потрапляє на наш власний сервер, а звідти — прямо до нашої поштової скриньки як лист. Ми зберігаємо його лише для того, щоб відповісти вам, і більше ні для чого не використовуємо. Подробиці — на сторінці про конфіденційність.

Видалення ваших даних

Напишіть на support@nomellabs.com або скористайтеся формою вище й повідомте, що хочете видалити свої дані. Якщо пишете з іншої адреси, ніж раніше, вкажіть і попередню, щоб ми знайшли потрібні повідомлення.

У нас є лише те, що ви нам надіслали: повідомлення, які ви написали через цю форму або через «Надіслати відгук» в одному з наших застосунків, і ваша адреса електронної пошти, якщо ви її вказали. Ми видалимо їх із нашої поштової скриньки й надішлемо вам коротке підтвердження.

Усе інше до нас ніколи не потрапляє. Ваша бібліотека, місця читання й книги залишаються на телефоні, а видалення застосунку чи очищення його даних у налаштуваннях Android їх стирає. Якщо ви ввімкнули синхронізацію, копії зберігаються у вашому власному Google Drive, у папці «Fictionly», яку ви можете видалити самі. Подробиці — на сторінці про конфіденційність.