サポート

不具合の報告に役立つこと

いくつかの情報があると、不具合をずっと早く直せます。お手元にあれば、次の情報を添えてください。

アプリのバージョン

アプリの設定に表示されています。見つからない場合は、アプリをインストールした時期か、最後に更新した時期をだいたいで教えてください。

端末

メーカーと機種名。たとえば Pixel 7a や Galaxy S23。

Android のバージョン

スマホの設定の「デバイス情報」にあります。

何が起きたか

何をしたか、どうなると思ったか、実際にはアプリがどう動いたか。一度だけでなく毎回起きる場合は、それも教えてください。

スクリーンショットや短い画面録画はとても役に立ちます。特に見た目に関することならなおさらです。上のアドレスに送ってください。パスワードなど、受信箱に残したくないものは含めないでください。

メッセージを送る

メールアドレス以外はすべて任意ですが、詳しく教えていただくほど、うまくお手伝いできます。

メッセージはまず私たち自身のサーバーに送られ、そこからメールとして直接受信箱に届きます。お返事のためだけに保管し、ほかの目的には使いません。詳しくはプライバシーのページをご覧ください。

データの削除

support@nomellabs.com にメールするか上のフォームを使い、データの削除を希望する旨をお知らせください。以前と違うアドレスからご連絡いただく場合は、正しいメッセージを探せるよう、以前のアドレスもお知らせください。

私たちが持っているのは、あなたが送ってくださったものだけです。このフォームや、私たちのアプリの「フィードバックを送る」からお送りいただいたメッセージと、ご入力いただいた場合はメールアドレスです。これらを受信箱から削除し、短い確認のメールをお送りします。

それ以外のものが私たちに届くことはありません。ライブラリ、読んだ位置、本はスマホの中にあり、アプリをアンインストールするか、Android の設定でアプリのデータを削除すれば消えます。同期をオンにしていた場合、コピーはあなた自身の Google ドライブの「Fictionly」フォルダにあり、ご自身で削除できます。詳しくはプライバシーのページをご覧ください。