지원

버그 신고에 도움이 되는 것

몇 가지 정보가 함께 있으면 문제를 훨씬 빨리 해결할 수 있습니다. 가지고 계시다면 다음 내용을 넣어 주세요.

앱 버전

앱 설정에 표시됩니다. 찾을 수 없다면 앱을 언제쯤 설치했거나 마지막으로 업데이트했는지 알려 주세요.

기기

제조사와 모델명. 예: Pixel 7a 또는 Galaxy S23.

Android 버전

휴대폰 설정의 ‘휴대전화 정보’에 있습니다.

무슨 일이 있었나요

무엇을 했는지, 어떻게 될 거라고 생각했는지, 실제로는 앱이 어떻게 동작했는지. 한 번이 아니라 매번 일어난다면 그것도 알려 주세요.

스크린샷이나 짧은 화면 녹화가 큰 도움이 됩니다. 특히 화면에 보이는 문제라면 더욱 그렇습니다. 위의 주소로 보내 주세요. 비밀번호처럼 받은편지함에 남기고 싶지 않은 것은 빼 주세요.

메시지 보내기

이메일 주소 외에는 모두 선택 사항이지만, 자세히 알려 주실수록 더 잘 도와드릴 수 있습니다.

메시지는 저희 서버로 가고, 거기서 이메일로 바로 저희 받은편지함에 들어옵니다. 답장을 위해서만 보관하며 다른 용도로는 쓰지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 페이지를 참고하세요.

데이터 삭제

support@nomellabs.com으로 메일을 보내거나 위 양식을 이용해, 데이터 삭제를 원한다고 알려 주세요. 전에 쓰던 주소와 다른 주소로 연락하신다면, 맞는 메시지를 찾을 수 있도록 이전 주소도 알려 주세요.

저희가 가진 것은 보내 주신 것뿐입니다. 이 양식이나 저희 앱의 ‘피드백 보내기’로 작성하신 메시지와, 입력하셨다면 이메일 주소입니다. 이를 받은편지함에서 삭제하고 짧은 확인 메일을 보내 드립니다.

그 밖의 것은 저희에게 오지 않습니다. 서재, 읽던 위치, 책은 휴대폰에 있으며, 앱을 삭제하거나 Android 설정에서 앱 데이터를 지우면 사라집니다. 동기화를 켰다면 사본은 내 Google 드라이브의 ‘Fictionly’ 폴더에 있고, 직접 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 페이지를 참고하세요.