Hỗ trợ

Điều gì giúp ích khi báo lỗi

Có vài chi tiết đi kèm thì lỗi dễ sửa hơn nhiều. Nếu bạn có sẵn, hãy gửi kèm:

Phiên bản ứng dụng

Hiển thị trong phần cài đặt của ứng dụng. Nếu không tìm thấy, hãy cho chúng tôi biết bạn đã cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng lần cuối vào khoảng thời điểm nào.

Thiết bị

Hãng và mẫu máy, ví dụ Pixel 7a hoặc Galaxy S23.

Phiên bản Android

Trong phần cài đặt của điện thoại, mục “Giới thiệu về điện thoại”.

Chuyện gì đã xảy ra

Bạn làm gì, bạn mong đợi điều gì, và ứng dụng lại làm gì thay vào đó. Nếu lỗi xảy ra mỗi lần chứ không chỉ một lần, điều đó cũng đáng nói.

Ảnh chụp màn hình hoặc một đoạn quay màn hình ngắn rất hữu ích, nhất là với những gì nhìn thấy được. Bạn có thể gửi chúng đến địa chỉ ở trên. Đừng gửi mật khẩu hay bất cứ thứ gì bạn không muốn nằm trong một hộp thư.

Gửi tin nhắn cho chúng tôi

Mọi mục đều không bắt buộc trừ địa chỉ email, nhưng bạn kể càng nhiều, chúng tôi càng giúp được tốt hơn.

Tin nhắn của bạn đi đến máy chủ của chính chúng tôi và từ đó vào thẳng hộp thư của chúng tôi dưới dạng email. Chúng tôi chỉ giữ nó để trả lời bạn và không dùng cho việc gì khác. Chi tiết có trên trang quyền riêng tư.

Xóa dữ liệu của bạn

Hãy viết đến support@nomellabs.com hoặc dùng biểu mẫu ở trên và cho biết bạn muốn xóa dữ liệu của mình. Nếu bạn viết từ một địa chỉ khác với lần trước, hãy cho biết cả địa chỉ cũ để chúng tôi tìm đúng tin nhắn.

Chúng tôi chỉ có những gì bạn đã gửi: các tin nhắn bạn viết qua biểu mẫu này hoặc qua “Gửi phản hồi” trong một ứng dụng của chúng tôi, và địa chỉ email của bạn nếu bạn đã cung cấp. Chúng tôi xóa chúng khỏi hộp thư và gửi bạn một xác nhận ngắn.

Ngoài ra không có gì khác đến được với chúng tôi. Thư viện, vị trí đọc và sách của bạn ở lại trên điện thoại, và sẽ bị xóa khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng hoặc xóa dữ liệu của nó trong cài đặt Android. Nếu bạn đã bật đồng bộ, các bản sao nằm trong Google Drive của chính bạn, trong thư mục tên “Fictionly” mà bạn có thể tự xóa. Chi tiết có trên trang quyền riêng tư.