Destek

Hata bildiriminde neler işe yarar

Birkaç ayrıntıyla bir hatayı çözmek çok daha kolaydır. Elinin altındaysa şunları da ekle:

Uygulama sürümü

Uygulamanın ayarlarında görünür. Bulamazsan uygulamayı yaklaşık ne zaman yüklediğini ya da en son ne zaman güncellediğini yaz.

Cihaz

Üretici ve model, örneğin Pixel 7a ya da Galaxy S23.

Android sürümü

Telefonunun ayarlarında, “Telefon hakkında” bölümünde.

Ne oldu

Ne yaptığın, ne beklediğin ve uygulamanın bunun yerine ne yaptığı. Bir kez değil de her seferinde oluyorsa bunu belirtmek de önemli.

Ekran görüntüleri ya da kısa bir ekran kaydı çok yardımcı olur, özellikle görsel olan her şeyde. Bunları yukarıdaki adrese gönderebilirsin. Şifreleri ve bir posta kutusunda durmasını istemeyeceğin hiçbir şeyi ekleme.

Bize mesaj gönder

E-posta adresin dışında her şey isteğe bağlı, ama ne kadar çok anlatırsan o kadar iyi yardımcı olabiliriz.

Mesajın kendi sunucumuza gider ve oradan doğrudan e-posta olarak posta kutumuza ulaşır. Onu yalnızca sana yanıt vermek için saklarız ve başka hiçbir şey için kullanmayız. Ayrıntılar gizlilik sayfasında.

Verilerini silme

support@nomellabs.com adresine yaz ya da yukarıdaki formu kullan ve verilerinin silinmesini istediğini belirt. Daha önce kullandığından farklı bir adresten yazıyorsan, doğru mesajları bulabilmemiz için eski adresi de belirt.

Elimizde yalnızca bize gönderdiklerin var: bu form üzerinden ya da uygulamalarımızdan birindeki “Geri bildirim gönder” ile yazdığın mesajlar ve verdiysen e-posta adresin. Bunları posta kutumuzdan siler ve sana kısa bir onay göndeririz.

Geri kalan hiçbir şey bize ulaşmaz. Kitaplığın, okuma konumların ve kitapların telefonunda kalır; uygulamayı kaldırdığında ya da Android ayarlarından uygulamanın verilerini temizlediğinde bunlar silinir. Senkronizasyonu açtıysan kopyalar kendi Google Drive'ında, kendin silebileceğin “Fictionly” adlı bir klasördedir. Ayrıntılar gizlilik sayfasında.