सहायता

गड़बड़ी की रिपोर्ट में किन बातों से मदद मिलती है

कुछ जानकारी के साथ किसी गड़बड़ी को ठीक करना बहुत आसान हो जाता है। अगर यह जानकारी आपके पास हो, तो ज़रूर लिखें:

ऐप का वर्शन

यह ऐप की सेटिंग में दिखता है। अगर न मिले, तो बताएं कि ऐप लगभग कब इंस्टॉल हुआ था या आखिरी बार कब अपडेट हुआ था।

डिवाइस

कंपनी और मॉडल, जैसे Pixel 7a या Galaxy S23।

Android वर्शन

अपने फ़ोन की सेटिंग में “फ़ोन के बारे में” के अंदर।

क्या हुआ

आपने क्या किया, आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे, और ऐप ने उसकी जगह क्या किया। अगर यह हर बार होता है, सिर्फ़ एक बार नहीं, तो यह भी बताना अच्छा है।

स्क्रीनशॉट या स्क्रीन की छोटी-सी रिकॉर्डिंग बहुत मदद करती है, खासकर दिखने वाली चीज़ों में। इन्हें आप ऊपर दिए पते पर भेज सकते हैं। पासवर्ड या ऐसी कोई चीज़ न भेजें जिसे आप किसी इनबॉक्स में पड़ी नहीं देखना चाहेंगे।

हमें संदेश भेजें

आपके ईमेल पते के अलावा सब कुछ वैकल्पिक है, लेकिन आप जितना ज़्यादा बताएंगे, हम उतनी बेहतर मदद कर पाएंगे।

आपका संदेश हमारे अपने सर्वर पर जाता है और वहां से सीधे ईमेल के रूप में हमारे इनबॉक्स में पहुंचता है। हम उसे सिर्फ़ आपको जवाब देने के लिए रखते हैं और किसी और काम में नहीं लेते। पूरी जानकारी निजता पेज पर है।

अपना डेटा मिटवाना

support@nomellabs.com पर लिखें या ऊपर दिया फ़ॉर्म इस्तेमाल करें, और बताएं कि आप अपना डेटा मिटवाना चाहते हैं। अगर आप पहले वाले पते के बजाय किसी दूसरे पते से लिख रहे हैं, तो पुराना पता भी बताएं, ताकि हम सही संदेश ढूंढ सकें।

हमारे पास सिर्फ़ वही है जो आपने हमें भेजा: इस फ़ॉर्म से या हमारे किसी ऐप में “फ़ीडबैक भेजें” से लिखे गए संदेश, और आपका ईमेल पता, अगर आपने दिया हो। हम उन्हें अपने इनबॉक्स से मिटा देते हैं और आपको एक छोटी-सी पुष्टि भेजते हैं।

इसके अलावा कुछ भी हम तक कभी नहीं पहुंचता। आपकी लाइब्रेरी, पढ़ने की जगहें और किताबें आपके फ़ोन पर रहती हैं, और ऐप अनइंस्टॉल करने या Android सेटिंग में उसका डेटा मिटाने से वे हट जाती हैं। अगर आपने सिंक चालू किया है, तो कॉपी आपके अपने Google Drive में “Fictionly” नाम के फ़ोल्डर में हैं, जिसे आप खुद मिटा सकते हैं। पूरी जानकारी निजता पेज पर है।