Podpora

Co pomáhá při hlášení chyby

S několika údaji se chyba řeší mnohem snáz. Pokud je máš po ruce, přidej je:

Verze aplikace

Najdeš ji v nastavení aplikace. Pokud ji nenajdeš, napiš nám přibližně, kdy byla aplikace nainstalována nebo naposledy aktualizována.

Zařízení

Výrobce a model, například Pixel 7a nebo Galaxy S23.

Verze Androidu

V nastavení telefonu v části „O telefonu“.

Co se stalo

Co děláš, co očekáváš a co aplikace dělá místo toho. Pokud se to děje pokaždé, a ne jen jednou, je dobré to zmínit.

Snímky obrazovky nebo krátký záznam obrazovky hodně pomůžou, hlavně u problémů se zobrazením. Můžeš je poslat na adresu výše. Nevkládej hesla ani nic, co nechceš mít uložené v e-mailové schránce.

Napiš nám

Kromě e-mailové adresy je všechno nepovinné, ale čím víc nám řekneš, tím lépe můžeme pomoct.

Tvoje zpráva jde na náš vlastní server a odtud rovnou jako e-mail do naší schránky. Uchováváme ji jen proto, abychom ti mohli odpovědět, a nepoužíváme ji k ničemu jinému. Podrobnosti najdeš na stránce o soukromí.

Smazání tvých dat

Napiš na support@nomellabs.com nebo použij formulář výše a požádej o smazání svých dat. Pokud píšeš z jiné adresy než dříve, uveď i tu původní, abychom našli správné zprávy.

Máme jen to, co od tebe přišlo: zprávy napsané přes tento formulář nebo přes „Poslat zpětnou vazbu“ v některé z našich aplikací a tvou e-mailovou adresu, pokud byla uvedena. Smažeme je z naší schránky a pošleme ti krátké potvrzení.

Nic dalšího se k nám nikdy nedostane. Tvoje knihovna, pozice ve čtení a knihy zůstávají v telefonu a odinstalováním aplikace nebo smazáním jejích dat v nastavení Androidu zmizí. Pokud je zapnutá synchronizace, kopie jsou na tvém vlastním Google Drive ve složce „Fictionly“, kterou můžeš kdykoli smazat. Podrobnosti najdeš na stránce o soukromí.